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为了不断提高领事窗口的服务质量，方便申请人随时跟踪护照申请的进展情况，实现护照在取证前可以办理，从现在起，所有通过“海外护照网上预约系统”预约并向领事部门提交护照签发、换发和换发申请的中国公民，都可以在预约系统首页的“办理进展查询”中查询护照办理情况，预约号码为预约号、档案号或证件号。当预订系统显示“您的新护照已经到达我们的博物馆，可以领取”时，申请人可以到我们的博物馆领取护照。同时，申请人可以使用“领事服务评估”功能对我馆的窗口服务、业务处理、办证环境等进行在线评估。

关于在护照网上预订系统中增加“护照办理进度查询”和“领事服务评估”功能

目前，“护照处理进度查询”功能仅适用于护照业务，不适用于旅行许可业务。

中国驻马来西亚大使馆

2018年11月28日

标题：关于在护照网上预订系统中增加“护照办理进度查询”和“领事服务评估”功能

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