“签证效应”出境游呈井喷式增长 海外旅游业者顺势推中国化服务

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现在，中国游客在下飞机到达美国后，已经可以看到各种各样的中国标志，在一些免税商店，他们还可以得到中国购物指南的服务。最近，随着各国签证的放宽，中国游客的出境旅游迅速增加。海外游客已经看到了中国游客的高消费能力和旅游热情，因此他们正在努力扩大中国服务和增加投资。

签证福利

近年来，随着中国出境旅游市场的蓬勃发展，各国纷纷对中国采取新的签证政策，极大地刺激了出境旅游的增长。最近，获得优惠签证的国家包括日本、土耳其、印度、英国、德国、印度尼西亚、澳大利亚、马来西亚、意大利、法国和其他受欢迎的国家和出境旅游目的地。主要便利措施包括免签证入境签证、延长多次往返签证、简化签证材料、实施电子签证、免签费和缩短签证办理时间。

根据国家旅游局的数据，2015年第一季度中国出境游客数量增长了21.38%。随着各国放宽对华签证，业内人士估计，由此产生的“签证效应”可能会推动夏季出境旅游的强劲增长。

2015年夏天，同一旅程的出境游客数量出现了激增，与2014年相比翻了两番，增幅为419%。其中，俄罗斯、中东和非洲的长途出境游于2015年夏季启动，比2014年分别增长了18倍和11倍，增速排名前三；日本和东南亚等短期目的地也表现良好，与2014年相比，增长率分别达到10倍和7倍。

此外，日元和欧元等汇率的下跌是出境旅游增长的另一个驱动因素。根据桐城等在线旅游运营商的统计，暑假免费旅游的比例已经占到80%，而香港、澳门、泰国、日本、巴厘岛、马尔代夫、新加坡、美国和长滩岛是最受免费旅游游客欢迎的目的地。在夏季出境人群中，2~4人主要是旅游，约占51%；5~8人约占32%，家庭成为最重要的旅游群体。其中约20%是毕业季节后的休闲游，欧美一些传统名校也开始流行旅游，如美国东西海岸的名校游，以及英国+德国、法国、意大利和瑞士的14晚16日游。

中文服务

在去欧美旅游之前，对中国客人来说最困难的是语言和饮食习惯。然而，当中国出境游客成为欧美游客的主要来源时，欧美游客正在迎合中国人的口味。

“我们已经注意到，中国正在成为美国旅游业最重要的来源国之一，近年来，中国旅游业的年增长率达到了两位数，因此我们计划推出更多新品牌来欢迎中国游客，例如，新品牌vib即将开业。”最重要的是，我们已经在美国各地的连锁酒店中为中国游客陆续部署了中国服务。”多萝西是美国最大的连锁酒店集团之一，她告诉《中国商报》记者。

在美国许多贝斯特韦斯特酒店，记者第一次看到了各种各样的中国标志，并提供了牙刷、牙膏、拖鞋等完整的“六件套”，还专门为中国客人提供了热水瓶。最好的是它的早餐，粥和油条。这些也出现在法国的一些酒店。

有趣的是，许多欧美运营商都知道，中国游客离不开微信。尽管他们可能不知道微信到底是什么，但为了迎合中国游客，bestwestern和其他欧美连锁酒店已经将过去可能需要收费的互联网服务改为免费服务，因为中国游客喜欢一直通过免费wifi观看微信。

然而，像bestwestern和法国卢浮宫酒店集团这样的欧美大公司已经与携程旅行网和锦江百货这样的中国同行在资金或客户运输方面进行了密切合作。

“不仅如此，更多的中国房地产开发商开始投资欧美酒店旅游业。例如，格陵兰岛和万达在洛杉矶和其他地区投资了酒店和商业地产项目。中国商人投资的项目将更适合中国游客的口味。”洛杉矶旅游局局长贾芳告诉记者。

中国游客赴欧美旅游市场的最大好处是购物消费。据不完全市场统计，中国普通游客在欧美的人均消费超过2万元，而购物者的人均消费在数万至数十万元之间，这对于土豪来说更难计算。

“中国游客的强大购买力让旅游产业链看到了商机。我们的洛杉矶国际机场专门扩大了购物区，其中许多是针对中国游客的购买力。大多数柜台都安排了中国服务。”贾芳透露。

在法国最著名的老佛爷百货商店，几乎每个柜台都有一名中国服务员，退税在这家商店进行，提供全套中国服务。

老佛爷等购物点的中式服务也给旅行社带来了好消息。一位不愿透露姓名的经营者告诉记者，这种标准化商店结合了游客的购物记录，并以信用卡管理的形式直接向导游返还佣金。

“每个中国游客都需要出示护照办理退税，导游会在旅游护照复印件上印上自己的名字，美其名曰方便联系。”事实上，当退税时，这意味着中国游客购物的佣金被退还给导游。然后，百货公司将把用信用卡带入商店的游客消费金额的佣金给导游。有时候，一个有强大消费能力的中国旅行团可以给一个在欧美的导游带来几十万元的佣金。”上述运营商坦率地表示。

当然，这些不如“定制购物”。贾芳透露，在美国贝弗利山，高端中国游客购买了一些奢侈品牌的商店进行购物。当然，这样的游客必须达到一定的最低消费。据报道，中国高端旅行团中一些带着孩子去欧美留学的妻子是这种高消费的主要力量。

“面对签证的放宽，更多的中国游客可以在很多年里多次往返于欧洲和美国。对于旅行社、航空公司、酒店和购物中心来说，这些都是巨大的商机，所以我们应该深入挖掘。当然，许多国家放宽签证也转移了游客的注意力。例如，一些中国游客觉得他们已经从美国获得了10年签证，所以他们不急着马上来美国，可以先去其他国家旅游。因此，为了吸引中国游客，世界上所有主要的旅游目的地国家都在为此而努力。”贾芳这么说。