小小电子价签 蕴含大数据商机

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走进一家零售店，你可以看到货架上标明价格的价格标签不是纸，而是液晶显示屏。随着商品的促销或调整，该液晶屏会同步改变价格，直接反映在收银机系统中，顾客可以自行结账。

这是在刚刚结束的“中国连锁经营协会第17届连锁行业大会”上，由今日便利店的智能模型店展示的。

这个小液晶屏是电子价格标签。

不要低估这个“小家伙”。电子价格标签可以改善超市零售店的布局管理，节省人力，降低出错率，实现移动支付。最重要的是，电子价格标签可以统计零售店的大数据，分析消费者的行为，并在精确营销中发挥作用。

改善布局管理

“电子价格标签看起来像一个小型液晶显示屏，但实际上它可以连接到后台仓库和前台收银台等系统。”众所周知，超市或商店的sku数量可能高达数千甚至数万。如果你用纸价签来操作，劳动量是非常大的。如果你使用电子价格标签，你可以节省大量的劳动力。最重要的是错误率非常低，因为它们都是由计算机系统控制的。这对于货物的安排管理非常重要。”专门生产电子价格标签的科技总经理侯告诉《中国商报》记者。

在采访中，记者观察到，超市的价格标签通常是纸质版本，是手工排列的，通常应该左对齐。但是，有时由于手工操作不可避免地会出错，会发生价格标签排列不正确的情况，从而导致顾客对价格的误读。此外，超市里经常有促销活动，尤其是在最近的“双十一”期间，那里有很多促销物品。根据规定，商店里的打折商品一般都标有黄色价签，但是促销商品太多，所以在更换黄色价签的过程中会不时出现错误和遗漏。在收银结算中，商品和价格不匹配的尴尬会出现。

据悉，家乐福曾因价格标签管理失误而遭遇客户投诉，导致付款纠纷。

相对而言，由于电子价格标签由电子系统管理，所有的价格变化都由计算机控制，液晶显示屏上的数字可以实时更新并同步到收银机系统中，所以除非计算机系统停机，否则错误率通常很低，并且不需要反复放出黄色折扣价格标签，可以用电子价格标签代替。所有这些特点都有助于超市管理者提高产品安排的管理水平和准确性。

双倍提货率和智能销售决策

同时，电子价格标签的统一系统处理可以大大提高超市人员的提货速度。

“对于实体零售商来说，提货是一项非常繁琐但又必要的工作。如果是纸质价格标签，工作人员需要找到货物的位置。挑选一份清单可能需要15分钟。如果一个标准超市想要挑选400~500个订单，它需要13个人。然而，电子价格标签记录了系统中所有商品和货架的位置。电脑可以计算出最近的距离和最科学的“拣货线”，甚至可以直接定位货物。工作人员可以直接准确地定位采摘，这也是13人。在电子价格标签的帮助下，他们可以同时挑选大约1000个订单，这相当于挑选速度的两倍。”侯解释道。

《中国商报》的记者还在今天的便利智能商店看到了一台自助服务机，它可以让顾客称自己的商品并查看他们的账户。

“这是我们的一次尝试。我希望它能加快顾客的流通，帮助智能购物。这个系统对提高商店的效率非常有用。”今日创始人兼董事长宋迎春透露。

所有这些都与电子价格标签密切相关。

一些尝试过这种系统的运营商表示，电子秤和收银机系统与电子价格标签相连。根据商品的价格和重量、顾客购买率等数据，电子价格标签的后端系统可以根据商品的购买价格和当前销售量做出未来的销售决策，如是否应该提高畅销产品的价格，是否应该降低滞销产品或保质期短的商品的价格。此外，电子价格标签后面的系统也清楚地知道商品当前的库存情况，系统会根据库存情况提示下一步的销售决策。

大数据和精确营销

大数据是近年来最常被提及的术语。掌握大数据可以进行消费者行为分析。

但是大数据从何而来呢？

“电子价格标签可以收集大数据，这在你看来可能很奇怪。由于电子价格标签系统可以表达为应用端的移动用户注册，在通过一些推广方式吸引客户注册成为会员后，我们已经掌握了客户的基本信息。一旦顾客走进一家使用我们电子价格标签的实体店，他在店里的购物活动就会被记录下来，比如他在哪个货架前停留了多久。通过收银机系统的联动，我们可以知道他最后买了什么商品，顾客的单价是多少。这些数据非常有价值。它们可以反映这家商店今天的客流量。货架停留时间表示每位顾客对哪些产品感兴趣，顾客单位价格是消费力。这些大数据掌握了客人的消费习惯和消费水平。这对于商家进行消费者行为研究和调整产品营销策略非常有帮助。”侯指出。

大数据的收集过程也是电子价格标签系统与移动终端结合的过程，其中也涉及到移动支付。例如，电子价格标签系统将提示会员他们拥有优惠的会员价格权利，并且还可以选择支付方式，这涉及到与微信或其他智能支付的合作。

叶涛是北京港佳好邻居便利店连锁有限公司的总经理，其部分门店与微信支付进行了合作，起到了指导作用。

“无论是智能价格标签还是链接电子支付，这些都可以让我们获得更多的线上和线下合作以及客户分流。实体店现在缺少的是人气。如果能通过电子支付获得年轻顾客，并做在线营销，对实体店是非常有利的。”叶涛说。

微信支付副总经理耿志军认为，随着微信的普及，几乎每个来店里的顾客都代表一个微信标识，但店内本身就是一个巨大流量的入口。通过智能手段，实体店可以配合微信支付，有利于在线和离线引导顾客。

当然，最重要的是通过电子价格标签系统收集消费者行为的大数据，然后进行准确的营销。一旦系统掌握了顾客的偏好，它就可以准确地推出个人感兴趣的产品，提高促销效果，增加销售额。

然而，电子价格标签也面临着一个很大的瓶颈——成本。

“虽然我们曾与BBK物美(报价002251，购买)，彩虹之上，华润，苏宁等合作。鉴于电子价格标签的成本略高，零售商们只是拿出一些商店来试水，而不是大规模地推广合作。每个电子价格标签从50元到几百元不等，根据简单的显示价格或涉及移动支付的不同功能和大小，这只是单价。每种商品都有电子价格标签真的很贵。利润微薄的零售商无法满载而归。在海外市场，由于劳动力昂贵，技术相对成熟，规模逐渐形成，许多实体零售商使用电子价格标签。但中国市场恰恰相反。技术比劳动力更昂贵。电子价格标签在海外市场的投资回收期约为18个月，而在中国则需要3年以上。我们也希望通过分期付款吸引更多的零售商，但在实体店大规模推广电子价格标签需要时间。”侯坦率地说。