区家彦：万科转型是否会导致管理质量下滑

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屈

虽然万科地产“慈善团队”的真相被炸得粉身碎骨，帮助西藏志愿者，但万科地产成都公司承认采购检查和活动流程管理有所遗漏，这表明这位曾经赫赫有名的开发商的管控体系与以往不同。

万科总裁于亮曾经说过:“我相信混乱会产生秩序，而稳定会带来死亡。”万科的转型并不完全成功，但必须防止管理层“失控”。这也让人担心万科的未来:“混乱”真的能促进万科更快转型吗？它会带来一些副作用吗？

去年以来，余良对万科进行了一次大手术式改革，推动了公司管理结构的扁平化，引发了人事“大变动”。

新城控股高级副总裁欧阳杰表示，万科曾经是大型房企时代的代表企业。但是规模的扩大依赖于高周转率，万科的周转率已经达到极限。像万科这样的超大型房企越来越接近瓶颈期，这迫使其通过改革寻求增长。

他认为万科是一个专业的思考型企业，现在需要多元化，这不可避免地与原有的管理团队在思维上产生冲突。因此，换血有助于提高团队的创新能力，扁平化管理可以使权力更好地分散到一线团队，使公司更接近市场，从而实现企业在转型期的发展需求。

“万科去年成功跨越2000亿元门槛后，战略发生了迅速变化，从规模到效率，从过去的专业化路线“做减法”，现在又回到多元化。”一家上市房地产企业的高管表示，在改革过程中，企业的内部管理会呈现出“混沌”的特征，因为企业的利益分配规则会发生变化，但这种“混沌”会迫使整个管理体制发生变化，从而更好地适应白银时代的发展需要，最终实现“混沌可以导致大治理”。

虽然万科有很强的改革意识，但一个超大型房企的转型是不言而喻的，其副作用也是显而易见的。例如，万科地产“慈善车队”事件背后，反映出万科地产监管不到位，万科主动放权、频繁换人背后，存在“乱”导致管理质量下降的风险。

“权力下放的目的是释放区域的主观能动性，但有时区域和总部的目的可能不完全一样。例如，该地区可能更注重利润，这可能会在过分追求利润的同时无意中降低服务质量，造成顾客流失。满意度降低。如果总部对该地区的控制力度不够，很可能会出现管理风险。”上述房地产企业高管表示，在权力下放的背后，万科需要一个更加完善的总部配套体系来平衡对区域公司的权力约束，建立完善的岗位监督制度来防止管理事故的发生。

过度分权的另一个风险在于，每个地区都在各自为战，缺少一个灵魂人物来推动企业向大方向前进。

上述人士认为，万科的崛起和成为王者，很大程度上取决于舵手王石、于亮等人的个人愿景。万科目前的做法是希望总部搭建舞台，一线公司唱戏。虽然万科人才体系的建设是毋庸置疑的，但灵魂人物的作用不可低估。权力下放后，每个地区的舵手能否延续王石和其他地区的远见，还有待观察。

根据万科发布的最新销售数据，今年1-6月，公司实现销售总额1099.6亿元。虽然上半年的销售业绩超过了绿地，但恒大也紧随其后。很难说它能否保持“第一兄弟”的地位。更重要的是，与绿地在金融和地铁领域的跨境扩张取得的初步成功，以及恒大在体育和快速消费品领域的跨境扩张相比，万科的转型并不明朗。“尽管万科有很多多元化的想法，但它仍处于不断尝试和犯错的阶段。”欧阳杰认为，以商业地产为例，万科曾经希望以此为突破口，但现在转向与万达合作，这表明公司在商业地产的扩张并不顺利。因此，与绿地等竞争对手相比，万科转型的焦虑可能更高。(作者是《国家商报》(博客、微博)的记者)