市民怀疑ATM取到假钞 工行回应：有冠字号真的假不了

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张先生:我的2000元通常是拿出来给我妈妈买吃的。当他去菜市场买菜时，对方发现那是假钱。当我拿回来的时候，我看到假币上有一个以nh开头的皇冠号码。当我看着剩下的钱时，我发现里面还有一个，两个皇冠完全一样，但是我看着那个，它也是假的。我认为它们都是伪造的。

对此，天下公司今天要求工行进行核实，对方的一名工作人员表示，需要进一步核对相关的皇冠号码，以确认伪钞是否是由自己的自动取款机吐出来的。

工作人员:这取决于他的人数，因为现在我们都有皇冠的大小，所以我们不能给你一个简单的答案。我们需要检查一下是哪台机器和它的表冠尺寸。

“皇冠字号”是指人民币上由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成的一组符号代码。在目前使用的第五套人民币中，汉语拼音和红色字体的数字组合一般称为“皇冠字体”，背面的黑色阿拉伯数字称为“否”，统称为“皇冠字号”。

皇冠号码与身份证号码相同，实行“一票一号”是每张人民币的唯一凭证。由于每张钞票的冠数是唯一的，冠数等于每张人民币的“身份证号码”，一位银行业人士表示，无论是存款还是取款，自动柜员机都可以记录钞票的冠数，以追踪可疑或伪造的钞票。

内部人士:如果你有冠名，你可以确认假币是否被网点取走。

中国工商银行今天回复天下公司，称张先生的钱根本没有从他的提款机里出来。

工行:网点回复了，不是我们的自动取款机。

张灿先生不接受这个解释，因为这不是他第一次拿出伪钞。

张:两三个月就有假钱，我当时也向工行投诉过，但他们回复说是因为我妈妈老了，购物的时候换了，我相信了。这一次，我还以为是收银员换的，但是我还有一个和皇冠一样大的，我觉得是错的。

一名工作人员说，对于银行来说，假钞不可能出现在自动取款机上。现在，查询皇冠号码是对银行的一种保护。

工作人员:这是对我们银行有利的措施。有时顾客说他们从我们银行得到伪钞。如果我们不记录皇冠号码，我们就没有多少说服力，所以我们只能告诉他，我们的银行不会发行伪钞。但在冠名出来后，它可以从某个角度保护银行的这种(利益)。

据了解，2013年底前，全国各大商业银行都实现了100元面额的自动提款机支付的人民币皇冠号码可查询；在今年年底之前，存取款机上的百元钞票的皇冠号码将被查询；2015年底前，可以查询银行柜台支付的100元面额人民币皇冠号码。

如果我怀疑我有伪钞，我该怎么办？一位业内人士建议，如果发生这种情况，首先要遵循的原则是不要让钱离开相机，否则就无法证明钱真的来自自动取款机。您可以将钞票对准屏幕顶部的针孔摄像头，并停止3-5秒钟，以确保钞票及其序列号已被准确记录。然后在屏幕上或贴出银行客服电话，等待银行人员提供进一步的指导和处置。总之，永远不要把钱放进钱包或走出自动提款机区。当然，在这之后，强烈建议报警。

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