密集发力O2O 红旗连锁“差异化”竞争突围

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近日，红旗连锁频繁推出o2o，不仅与腾讯微信合作打造便捷生活应用平台，还与电子商务巨头合作开通支付宝钱包条码支付功能，并推出“电子货架”等便利服务；在上周举行的2014年第一次临时股东大会上，170家店铺被确认今年将扩大规模；此外，红旗连锁也加大了自有品牌的开发力度。据曹董事长上周透露，其在温江地区的食品和纸制品加工厂将很快投入大规模生产。

红旗连锁与电子商务巨头的深度融合也受到资本市场的青睐。受o2o项目进一步深化的影响，红旗连锁最近股价一路飙升，2月12日收盘。

同时，近年来，中国便利店行业的竞争日益激烈。在国外便利店的疯狂涌入下，红旗连锁仍然保持着“两条腿走路”，对“商品+服务”的差异化竞争免疫。

对此，曹董事长表示:“对于红旗连锁来说，2012年的成功上市给了我们斗志昂扬的第二次创业精神。”

电子商务在一月份启动了两次

大胆探索o2o，红旗连锁运动越来越激烈。继2014年1月中旬宣布支付宝之后，红旗连锁上周全力推出“电子货架”，引起了市场的热烈反响。

“目前，红旗连锁已在10家门店安装了电子货架，”红旗连锁相关负责人近日表示。“通过店内的电子屏幕，消费者可以充分了解红旗连锁今后在最小的店内销售的数万件产品的细节。信息，对要购买的商品做出最佳决策。”

曹董事长在微博上热情推荐，电子货架将逐步在各种商店使用。“将来，您可以在最近的商店购买完整的产品，而无需考虑商店的规模。”

这是红旗连锁在短短一个月内在电子商务领域的第二个杰作。

此前，1月16日，红旗与独立第三方支付平台支付宝达成战略合作协议，并宣布旗下1480家超市将全面开放支付宝钱包条码支付。目前，这种新颖的移动支付方式已经在红旗连锁所有门店投入使用，实现了“二次支付”。据了解，这种移动支付技术应用于便利店购物，在我国中西部地区的零售业尚属首次。

业内人士指出，在传统零售企业中，红旗连锁拥有很强的互联网o2o意识。早在2012年4月，红旗连锁网上购物中心正式启动。与实体店相比，网上购物中心可以提供更多的商品和服务；2013年10月，红旗连锁宣布将与微信联手打造一个便捷的生活应用平台，该平台于去年11月30日推出。目前，它可以实现会员系统的无缝对接，并且基于lbs (Location Service)的商店查询系统，消费者可以找到最近的10家商店的详细信息。

支付宝新业务小微金福总经理王丽娟认为，正是红旗连锁的超前意识和对便捷服务的关注促成了此次愉快的合作。

事实上，红旗连锁与电子商务巨头之间潜在的合作机会一直备受关注。平安证券分析认为，目前超市企业与电子商务的合作大多处于“快递代存”阶段。对于便利店来说，更大的机会来自于未来与电子商务更深层次的融合。物流仓储系统与电子商务企业相连，实现sku扩展，然后利用电子商务在线交通平台获取大量订单，通过公司强大的仓储配送系统发货。

“与电子商务公司合作成为二级运营网站，是红旗连锁实现o2o战略的最佳途径。”平安证券对此进行了分析。

王丽娟还指出，便利超市目前正处于快速发展阶段。红旗连锁坚持的“商品+服务”模式非常符合支付宝小微金福的理念。“在整个行业中，红旗连锁拥有最广泛的便利服务，包括支付水电账单、销售火车票和发送快递等。”双方此前都表示将进一步深化o2o应用等方面的合作，并设想空是一个巨大的市场。

扩大170家店铺，成为供应链领导者

在探索网上业务的同时，红旗连锁的线下布局一刻也没有放缓。

“以创业精神奋斗”是曹董事长最喜欢的一句话。在她看来，上市不到两年的红旗连锁企业比以前承担了更多的责任。“2013年的一系列调整为2014年的腾飞铺平了道路。”

根据红旗连锁发布的一系列最新公告，经过调整后，公司预计2013年盈利1.56亿元至1.65亿元。“在消费低迷的环境下，一切跌宕起伏都是正常的，”曹对的信心依旧。“外部世界以前比较关注的裁员和提高效率的问题，也是公司健康发展的必由之路。”

事实上，红旗并没有停止它的扩张。2月13日，红旗连锁2014年第一次临时股东大会如期召开，审议通过了《关于调整“超市扩建技术改造”募集投资项目的议案》。该公司计划今年投资5064.86万元人民币，在成都、德阳和资阳增加170家新店，其中包括在成都的121家新店。

红旗连锁店秘书长曹增军透露，新的店面形式将根据具体位置和具体情况而定。"可以肯定的是，便利超市将是主要的市场."

在2月13日召开的股东大会上，曹向与会股东和独立董事热情推荐了红旗连锁食品加工厂生产的食品。吃着家里的馒头，反复强调“食品安全是公司最关心的地方。”目前，“安心诚信”已经成为红旗连锁的另一个标签。

据业内人士介绍，便利店企业达到一定的经营规模后，为了缓解经营成本上升带来的压力，大多数便利店企业开始开发自己的高毛利率品牌产品。事实上，通过对销售数据的分析和研究，便利店企业能够比一般生产企业更准确地把握消费者的需求和偏好，提供最适合本商业区消费者的产品。

目前，红旗连锁的业务范围在不断扩大，在打造自己的食品品牌和日用品牌方面也在不断摸索，这意味着便利超市企业不再仅仅作为零售终端而存在，而是将成为供应链中的领导者。

曹表示，该公司位于温江区的食品和纸制品工厂将很快投入大规模生产，主要生产馒头、饺子和纸巾。她还表示，继快餐和馒头之后，红旗连锁将陆续出售饺子和其他自产食品。

据了解，成都市温江区红旗连锁投资的成都红旗食品纸品加工有限公司主要从事食品加工、速冻食品和纸巾生产。注册资本为人民币1000万元，由公司以自有资金出资，占100%的股权。据红旗连锁介绍，公司拥有近1500家连锁超市和三个物流配送中心，拥有良好的销售网络保证，加工厂的产品销售可以得到充分保证。

商品+服务差异化“领先”

低消费和电子商务的兴起对国内传统零售业产生了巨大影响，2013年可以说是零售业最困难的一年。然而，这场无烟战几乎没有影响到红旗连锁，这主要是因为红旗连锁明确定位为“社区便利超市”。

红旗连锁2013年第三季度的财务报告显示，2013年前三季度的毛利率增长了1.1个百分点，达到26.52%，而零售业的毛利率通常在15%~20%左右。在行业发生深刻变化的时候，红旗连锁如何保证如此高的毛利率？

长期以来，红旗连锁的主营业务一直是便利超市，其目标客户大多是附近社区的居民和移动客户。它经营的产品主要是生活必需品和快速消费品，为顾客提供“便捷”的零售商品和增值服务，这是便利超市的核心竞争力。用曹的话说，这就是要坚持做你的好邻居。

据业内人士透露，红旗连锁一贯的“商品+服务”战略决定了其盈利模式与大型超市和传统百合大相径庭。

“红旗连锁利用密集的社区渗透(步行5分钟以内)、丰富的增值服务(支付、充值、购票)和面向家庭的产品来吸引乘客，从而带动高利润的即时消费品销售(如高毛利率)。烟草和酒精)，以实现盈利。”一位长期关注这一领域的投资者表示:“这与超市利用新鲜食品等无利可图的商品来吸引乘客的做法截然不同。”

值得注意的是，红旗连锁的“社区定位方便成都+多元综合增值服务”使得电子商务公司难以冲击。“即时消费品最初强调及时性(当你购买时)，而电子商务自然不能提供这样的便利。因此，在红旗连锁面前，电子商务的低价格、便捷性、多类别等优势确实难以发挥。”上面提到的人说。

业内人士还指出，虽然便利店行业的竞争日益激烈，但红旗连锁仍保持其独特优势。与近年来不断扩张的外资便利店相比，红旗连锁便利店面积更大、商品更便宜、品类更丰富，在同行业竞争中处于“领先地位”。

根据中国连锁协会发布的最新报告，中国便利店行业经历了近30年的发展，已经初具规模，并面临着第二次扩张的考验。在规模化、集中化、信息化的市场环境下，中国便利店的发展应围绕“便利”这个词，在向消费者提供急需商品的同时，不断完善与居民食、穿、住、行密切相关的服务项目，更好地服务社区和消费者。

显然，红旗连锁便利增值服务的发展已经在全国连锁超市中处于领先地位。

截至目前，红旗连锁已在各门店开展了40余项便民服务，包括公交卡消费充值、电信支付、电费充值、煤气费充值、票务销售、自来水费收取、中国移动手机充值、联通支付、拉卡拉电子支付系统、火车票销售等。

“现在我们有近1500家连锁超市、数百家24小时营业的超市和许多红旗快递商店。”曹表示，红旗连锁依托密集的门店平台，贴近消费者，提供便利商品和各种增值服务，有效提升了门店的聚集顾客能力，提高了顾客忠诚度，凸显了其竞争优势。

今年1月，平安证券的一份报告将红旗连锁的评级上调至“中国西南便利之王”推荐。平安证券特别指出，红旗连锁在2013年与顺丰、ems携手，“积极参与电子商务配送的‘最后一公里’。”如果快递业务试点能够顺利进行并推广到所有门店，将会大大提升公司门店的网络价值。”长城证券预计，2013年全年增值业务收入将达到40亿元(佣金约为2000万元)。

业内人士表示，准确把握本地市场特点，红旗连锁将在2014年继续巩固其在西南地区便利超市的领先地位。(正文/蒋然)

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