小米林斌：成功的秘密不是营销而是技术创新

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刘佳

“每个人都认为小米的成功是因为小米的营销和推广做得很好。我认为这实际上是小米最大的误解。”小米联合创始人兼总裁林斌在接受《中国商报》独家采访时表示:“事实上，从小米成立的第一天起，它就必须是一家科技公司。”

事实上，自去年小米4发布以来，小米的做法是在会议最后一页的ppt中加入“让大家享受科技的乐趣”。

爆炸性产品是小米最简单、最基本的逻辑。在林斌看来，制造爆炸性产品的核心是小米的产品研发和技术研发。

“我们在技术创新方面投入了大量资源。”他告诉记者，今年小米申请专利的目标是4000件，现在小米离这个目标不远了。“这些专利的申请不仅限于国内申请，还包括在欧洲、美国、日本和韩国等世界各地的申请。核心技术专利申请包括硬件技术、软件体验和软硬件结合的综合体验，如边缘触摸和儿童模式。、人脸识别等。”

小米如何在技术上创新？

为什么人们会误解小米的成功仅仅取决于营销？

因为口碑的起源仍然是产品。

“如今，智能手机市场的一个重大变化是机器变革的到来，这给小米提出了更高的要求。过去，小米的定位具有成本效益，但现在，小米仅仅依靠这一点是不够的。”林斌说。

他认为手机的性能是现在的基础。此外，小米需要做出新的尝试。例如，移动电话应该具有高价值，做得薄，并有良好的用户体验...最后，回到产品上，小米的核心竞争力是技术创新。

“小米的产品开发周期特别长，手机的研发周期为12至18个月。”林斌表示，对于许多手机公司来说，这一时间可能太长了，但事实上，在过去几年里，包括小米与处理器、屏幕、相机等制造商的合作，涉及到许多算法优化，甚至在具体功能上，从系统集成到相机功能调整，小米工程师都深入参与，并与制造商合作。

边缘触摸就是一个例子。林斌表示，小米“边缘触摸”的专利技术主要在于对屏幕结构和复杂程序算法的精确技术改进。当用户使用小米手机4c并打开“边缘触摸”功能时，框架可以识别手指的触摸动作。例如，拍照时，只需轻按边框即可按下快门，浏览网页时，只需双击边框即可返回上一页。此外，还有快速操作，如屏幕截图和快速内存清理。

“有时候你不需要一个大团队来实现技术创新。也许一两个人可以做得很好。关键在于你能否成功，能否获得良好的用户体验。”林斌说。

在小米4c的研发中，另一大挑战是电池。将容量不低于3000毫安时的电池装入超薄5.0手机是一个巨大的挑战。当时，一些小米员工建议手机应该做得更厚，但如果做得更厚，手感会大大降低。小米为上一次10.1毫米的轻薄体验支付了数百万美元的研发费用。

除了技术创新，持续的技术投资对小米同样重要。

今年年初发布的小米笔记本手机首次应用了阳光屏幕技术，这是一种基于高通高端处理器计算能力的复杂图像处理技术，可根据光线强度动态调整像素级图像对比度。小米还在小米4上实现了这项技术，通过在miui6上添加一个名为localtonemapping的算法，小米4已经销售了一年多。

“许多制造商不太擅长这样做，所以新功能应该放在新手机上，而旧手机可能不会。但小米不这么认为。我们认为，只要技术投资能让手机变得越来越好，我们就一定会做，而且在卖出手机后也不会再做了。”林斌说。

小米最新推出的分体式电视机林斌透露，这也是一个团队的想法。从每个组件和整个设计开始，一步一步来。“事实上，这种分体式设计与传统概念相比仍有很大创新，尤其是在电视功能和声音方面。整合，这种产品的原则是非常创新的，至少在业界小米是第一。”

林斌坦率地表示，技术创新没有捷径可走，小米可以做的是在软硬件甚至零部件领域进行投资。“除了人力，还有产品和技术两个维度。即使在组件级别，我们也会投资创新。没有秘密，也没有捷径，那就是，我们将继续做下去。”

活动比销售更重要

作为中国估值最高的未上市科技公司，小米在五年内从手机行业的挑战者变成了受挑战的对象。

不久前，小米和华为之间爆发了一场“口水战”，焦点是研究机构的数据。

林斌直截了当地说:“不管卖多少手机，如果手机用户不活跃，对我们来说都没有价值，但对朋友来说可能很有价值，他们可能会赚很多钱。”小米的模式是通过互联网电子商务平台，以成本价直接向用户销售硬件产品，去掉中间环节，获取巨额利润，然后通过互联网服务获取微利，这与朋友靠硬件赚钱的模式完全不同。”

在林斌看来，如果真的很重要，销量永远不会是第一位的，第一位的是手机必须是活跃的。“如果你不上网，就打电话发短信，这不叫智能手机。用户只有上网才能真正使用互联网，小米的价值是未来最大的。”

例如，小米金融和小米游戏都是源自小米手机的服务。“每个人都应该把小米视为一家互联网公司。如果它只是一家硬件公司，它只看一个方面。”林斌说。

事实上，当国内智能手机行业的增长放缓时，同行之间的竞争已经到了竞争力和整体生态系统能力被极大削弱的阶段。

这也是小米是生态的原因。“手机是基于平台的硬件产品，严重依赖生态链的增长。硬件竞争一直是多维度的竞争。这不是多卖手机，少卖手机，而是整个生态链的竞争，这是一切的基础。”雷军早些时候说过。

此外，林斌认为，小米与其竞争对手的独特之处在于其电子商务模式。

"说(电子商务)和真正做(电子商务)是有区别的."林斌表示，许多竞争对手正在向小米学习电子商务，但真正的电子商务需要在仓储、物流和客户服务方面进行大力投资。

根据小米投入的资源，该公司约有2400名客服人员、1500名仓储和配送人员以及近1000名售后服务人员。在中国有10多个大型仓库和40多个子仓库，物流来自第三方，如ems和丰达。林斌透露，在小米，商品过去通常在7天内送达。现在，除了特殊商品，它们必须在3天内发货，否则用户将会有一个糟糕的购物体验。

“在手机公司，只有小米投资过。如果达不到这个标准，电子商务就是假的。”林斌说:“很多手机公司都学小米做电子商务网站，但是卖东西并不是真的卖给消费者，而是卖给经销商5万台。几辆卡车已经靠边停车，没有必要进行消费者层面的物流配送。”