爱康国宾仍存“信任”隐忧 业务单一质疑却仍未停止

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6月10日，国内体检机构怡康在纳斯达克完成了第一份财务报告。

财务报告显示，其2013财年的收入同比增长51%。上市公司净利润同比增长78%。

从数据来看，伊康上市后的财务报告“首秀”是光明的。然而，与此同时，行业和媒体并没有停止质疑其缺点，如“单一业务”和“过度依赖集团客户”。此外，在ikang的出色表现背后，中国长期缺乏体检行业规范，导致普通用户对专业体检机构不信任，这也成为未来“体检第一股”的担忧。

许多人认为体检行业没有门槛。ikang的收入来自团队客户。新成立的体检中心基本上不可能赢得大量客户，所以获得客户是第一个门槛。在这个行业，如果有人胆敢再次闯入，委婉地说，这可能是一个死亡的愿望。-伊康首席执行官张黎刚

但是体检真的有用吗？由于没有专门的规章制度和审计标准，体检的市场门槛很低。目前，设立体检中心和开展体检服务只有两个准入条件:专业医疗机构，从事体检的行业人员有资格证书和体检证明。过于宽松的准入条件将不可避免地导致规范性权力的弱化。——李玲，资深行业研究员，未来网络分析师

80%的收入来自“按单位支付”

“它两个月前在纳斯达克上市。最近，股市表现良好。该股昨日以14美元收盘，收于18.8美元。”。6月19日，益康首席执行官张黎刚在“中国医药卫生产业投资与M&A会议”上对公司上市以来的发展势头表示满意。

上市两个月后，ikang于本月10日完成了其财务报告“第一次展示”:2013年第四季度收入为2950万美元，同比增长60.9%；净亏损570万美元，同比下降20.6%；截至2014年3月31日的财年更加乐观:收入为2.023亿美元(约合人民币12.438亿元)，同比增长51.1%。上市公司净利润为2160万美元(约人民币1.328亿元)，同比大幅增长78.4%。

从数据来看，一康上市后财务报告的“第一次展示”是光明的，但与此同时，社会对其“单一业务”的质疑并没有停止。

数据显示，ikang的体检收入以团体客户为绝对核心。2012年，伊康8.2亿元总收入的90%来自体检服务；高达90%的体检收入来自团体客户。据益康首席执行官张黎刚称，最新数据仍高达80%。

张黎刚曾经回应说“这个比例太高了。”你可以说我们的服务是专一的或单一的。”。

据行业分析师称，集团客户成为伊康主要收入来源的原因是个人客户没有得到有效开发。原因是“FITs”不会为ikang“购买”。

6月19日上午，益康宣武店开始欢迎前来体检的人群，很多人拿着公司发放的体检卡“享受福利”。在彩色超声项目等候区，几个女人一边等候一边聊天。他们都来自西城区的一个单位。“我没有花钱(来这里)。”一位顾客告诉《新京报》，如果单位不付钱，她不会自己掏腰包去私人机构进行体检。

“我可能会根据自己的情况去医院做几次检查，”她指着体检项目清单告诉记者:“这些项目中有很多对我来说是不必要的，但它们都包含在包里，也算钱。”。

“第一次体检”的可靠性担忧

"体检中心环境良好，服务周到."19日，伊康宣武店的一位顾客告诉《新京报》记者:“但在这个地方体检后，我说我没问题。”我还是不放心。如果不舒服，我就去医院检查一下。”

事实上，消费者对私人体检机构“不安”的历史由来已久。媒体上有很多关于体检机构“错检”和“漏检”的报道:未发现龋齿为龋齿，鼻息肉为鼻咽癌，给客户造成精神打击和经济损失。更严重的病例包括错过了本应被发现的疾病，这导致疾病的延迟，甚至发展成恶性肿瘤。

作为第一次体检，伊康也不能回避“可靠性”的问题。2013年，ikang参与了“漏检”。一些媒体报道称，一名消费者在ikang进行了体检，但未发现已知疾病“乳房结节”。从那以后，ikang发表了一份声明，称“完全有可能”无法检测到乳腺小结节。

6月19日，《新京报》记者在宣武店看到，虽然父亲节已经过去，但义康的父亲节营销仍在进行中。在ikang的“父亲节感恩节”传单上，记者看到体检套餐的价格从588元到2888元不等。

记者向一康的销售人员询问了这一系列套餐的团购业务。在询问了“员工人数”和大概的预算后，一位销售人员告诉记者，如果有100多人想为员工购买这个系列中最便宜的588元套餐，最终优惠价格可能是588元的4.5倍。

值得注意的是，传单上有包装标记，588元已经是感恩价了，这个体检产品原价是1080元。但是，如果是个人客户，您不能享受相应的折扣。

“这种超低成本的集团营销方式，一折再折，公司关注集团客户，承担单位的日常体检服务，却很难得到普通消费者的信任。”

业内研究人员认为，体检机构真正的发展潜力是培养个人消费者，发展健康管理服务，包括制定系统的健康计划，建立个人数据库，以及长期跟踪医疗服务。然而，由于缺乏来自个人消费者的信任，中国的体检机构仍然依赖于集团客户常规体检的广泛收入模式。

在低门槛的背后，体检行业已经裸奔了五年

“许多人认为健康检查行业没有门槛。ikang 80%的收入来自团队客户。新成立的体检中心想要赢得大量客户，这基本上是不可能的，所以获得客户是第一个门槛；其次，大多数企业的经验是每人几百元，所以很难保证质量和盈利。因此，在这个行业里，如果有人敢闯进来，说是找死可能就不好了。”在获得“体检单元”第一名后，益康公司首席执行官张黎刚最近抛出了“门槛理论”来警告迟到者。

然而，许多接受《新京报》采访的分析师并不认同张黎刚的障碍论，对体检行业的理解一直是“门槛低”。行业资深研究员李玲认为，由于缺乏专门的规章制度和审计标准，体检行业的准入门槛很低，规范化管理薄弱。

“与公立医院相比，体检机构利润丰厚。民营医疗机构的高附加值可能在于笑脸和服务。专业精神不是这里最大的卖点。一位来自Snowball.com的投资者分析说，目前大多数体检行业仍处于基础水平。作为一个上市公司，ikang是典型的:它是由仪器检查。体检服务的技术门槛较低，资金、硬件和客户资源可以轻松更换。不能谈论用户忠诚度”。

据市场统计，2013年，中国健康体检市场容量接近4亿人次，体检行业市场规模超过700亿元。市场预测，到2020年，上述数据将超过9亿人次，中国体检市场规模将超过3000亿元。

然而，《新京报》记者发现，如此巨大的潜在市场，其最高法律规范《体检管理暂行规定》自2009年8月由原卫生部发布以来，一直处于“暂时”状态。

该条例规定:医疗机构应当采取有效措施，确保体检对象的医疗安全；医疗机构应严格遵守相关法规和规范，采取有效措施保证体检质量。

“这条规则太笼统了。采取有效措施确保医疗安全和质量。哪些措施是有效的，如何实施？这些细节很粗糙。”。上述医院研究人员表示，“到目前为止，这项规定是临时性的，相关配套规定尚未实施。”

北京市健康管理协会会长杜冰曾告诉媒体，目前国内体检行业“没有一个普遍的、公认的、科学的统一标准”，基本上是由每个企业来判断是否存在疾病先兆、体检的项目和项目数量。

上海海事律师事务所合伙人、医学律师柳椰向《新京报》记者表示，近年来，因体检机构漏检和错检引发的法律纠纷屡见不鲜。"体检机构越大，遇到的这类问题就越多."柳椰说，体检机构不负责治疗，这对患者的健康没有直接影响。因此，消费者在体检机构维护自己的权利并不容易。

上述医院研究人员告诉记者，体检行业缺乏标准的情况不再是一瞬间的事，这直接导致消费者对体检行业的信任度无法提高。“伊康集团的高业务收入比例间接证实了这一行业问题。许多消费者认为特殊体检中心是个傻瓜，除非单位支付福利，否则没必要白用。他说，“从短期来看，只要销售总体良好，似乎对企业没有影响。但是，从长远来看，如果不尽快建立行业法规，细化行业规范，获得普通消费者的信任，中国体检市场的发展前景堪忧。"

□新京报记者张全伟实习生田思琪北京报道

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